隨著時代的發(fā)展，質量已不再是產品的某一方面或服務的哪個環(huán)節(jié)，而是上升到文化角度，形成質量文化。質量文化的形成非一朝一夕，是企業(yè)在長期發(fā)展過程中持續(xù)的潛移默化和不斷沉淀而形成的良好習慣和共性。